pino casino

In dit artikel zullen we een uitvoerig onderzoek doen naar het online casino Pino Casino. We kijken naar de registratieproces, de accountfuncties, bonusprogramma’s, betaalopties, spelcategorieën, softwareleveranciers, mobiele versie en beveiliging. Ook zal worden gekeken naar de klantenservice, de gebruikerservaring, het prestatieniveau en de algemene evaluatie van dit casino.

Overzicht

Pino Casino is een online gokplatform dat sinds 2016 in Nederland actief is. Het merk wordt beheerd door Hogama Limited, gevestigd op Malta. Pino Casino biedt een brede waaier aan spellen van topsoftwareleveranciers zoals NetEnt en Microgaming.

Registratieproces

De registratie bij Pino Casino verloopt eenvoudig. Eerst https://pinocasino-holand.co.nl/ dient men het formuliert in te vullen met naam, achternaam, geboortedatum, woonplaats en contactinformatie. Het is belangrijk dat de gebruiker deze informatie correct invult, aangezien dit nodig kan zijn voor een snelle verwerking van uitbetalingen.

Na het invullen van het formulier wordt er naast de standaard persoonsgegevens ook om meer gevoelige informatie gevraagd zoals wachtwoord en telefoonnummer. Daarnaast dient men aan te geven of je al een gebruikersnaam hebt, indien zo ja welk en wat voor soort gokker je bent (casino- of loterij). Tot slot word er gevraagd om de e-mail waarop je wilt dat Pino Casino contact met jou op neemt.

Tijdens het registratieproces wordt ook aangeboden een promotiecode in te voeren voor extra geld. Hiervoor moet echter eerst rekening geopend worden bij Pino Casino.

Accountfuncties

Bij Pino Casino kun je tussentijds gemakkelijk uitloggen door op "uitloggen" te klikken naast de naam van jouw account (onderaan links). Hierdoor word het beveiligde wachtwoord verwijderd, zodat niemand toegang tot je account kan verkrijgen zonder dat jij dit zelf doet. Daarnaast kun je op elk moment jouw inloggegevens aanpassen.

Bonusprogramma’s

Pino Casino biedt diverse bonussen voor nieuwe spelers en bestaande spelers om te kiezen uit ofwel een welkomstbonus (1 keer) dan wel een storting bonus. Voor nieuw registranten is er op 2e storting weliswaar nog steeds een bonustype maar geldt hiervoor ook een maximale stortingswaarde van €1000, wat in de praktijk betekent dat je na het invullen hiervan moet weten of je met maximaal $500 te spelen hebt.

Er zijn verder verschillende soorten bonussen die men bij Pino casino krijgt voor bepaalde storting of gokactiviteiten. Vaak wordt bij deze spelers een percentage van de inzet doorgebetaald, maar ook vaker zijn hier wel meer hoge limieten aangelegd (vaak om 10 maal tot zelfs 20 maal het spelgeld waarop de storting gold) dan op andere platformen. Vaak is er bovendien een combinatie van bonussen waaraan men mee kan doen, voor spelers die actief zijn.

Betalingsopties en Uitbetalingsproces

Pino Casino accepteert verschillende betalingsmethodes. Hieronder worden ze nog eens opgesomd:

• Maestro
• Mastercard

Aan de andere kant mogen niet alle betaalmiddelen voor stortingen (en dan vooral als je weet dat jouw gokgeld door Pino Casino een aantal dagen nodig had om daadwerkelijk uitbetaald te kunnen worden) gebruikt worden in de betalingsopties, welke ook weer erg beperkt zijn:

• Visa
• Mastercard

Om geld op je account bij Pino casino storten kun je hiervoor gebruik maken van 24/7 (als jouw wachtwoord correct is), waarbij enkel een gewoon Nederlandse mobiel nummer wordt aanbevolen. Daar dit platform dus overal te bereiken valt, ligt het probleem eigenlijk eerder bij de vraag: wie zijn dan nog? Dat blijkt uit onze onderzoekingen op online platforms waarop ook andere spelers beschrijven dat zij bij Pino casino vaak problematisch beleid hebben aangaande contant geld.

Als je jouw gokgeld wil storten, kun dit (meegeteld met betaling) niet direct, maar 2 dagen na overboeking vanuit je rekening op jouw kasstorting, via de uitbetalingsfunctie die is aangeduid als "Betaling" aan het menu. Pino casino levert hierbij wel een aflevering (klik: http://www.pinocasino.nl) om online te laten doorbetalen waarop je enkel jouw rekeningnummer moet invullen. Hiertoe wordt dus met name de website van Pino Casino gebruikt.

In dat geval kun je betalen via 1 t/m 3 stappen, zoals hieronder nog eens vermeld:

• Aanvankelijk dient men naar PayPal te gaan en voldoen aan hun voorwaarden. Men ontvangt vervolgens een mail om jouw online geldgeld (maximaal €2500) over te boeken.

  Eerder is het aangegeven dat de storting niet rechtstreeks van je rekening naar Pino Casino kan worden uitbetaald, maar door PayPal. Daarnaast valt op in andere contexten te lezen dat jouw gokgeld wel tot aan 3 dagen na betaling moet wachten (aangeduid als "maximale periode om geld over te boeken"). De meest recente berichten laten ook zien dat uitbetalingsproblemen bij Pino casino niet uit het oog zijn.

  Daarnaast is de voorwaarde gesteld, aangegeven in e-mail van Pino Casino aan hun bestaande klanten "Uitbetalingen worden automatisch gedaan. Wij maken geen fouten." Een fout opzichst verdient daarbij niet de benoeming tot een uitbetalingsprobleem waarop je dan wederom verplicht bent om je storting te mogen aanpassen.

• Na het doorboeken van jouw gokgeld (maximaal 500) via PayPal, geldt hiermee nu als op de betaling een rekeningnummer is aangeleverd. Men hoort vervolgens binnen 2 tot maximaal 3 dagen na de storting nog naar Pino Casino en ook rechtstreeks om jouw online gokgeld over te boeken.

  Zowel bij de verwijzing hierboven, als doorlopend in bevestiging van deze stap kunnen we stellen dat uitbetalingsproblemen bij Pino casino niet uit het oog zijn. Wanneer je kiest voor optie 1 of 2 dan wordt jouw betaling (met aanvullende rekening) rechtstreeks naar je eigen bankrekening gestuurd, wat ook de bedoeling is van een overboeking bij Pino Casino.

Spelcategorieën

Pino Casino heeft diverse spelcategoriëen waar keuze uit kan worden gemaakt. Hieronder staan ze voor u beschreven:

• Video slots : Spellen als "Mystic Dreams" en "Tut’s Twister". In totaal zijn er 130+ video slot spelen.

  Naast de bekende naam die je hier leest (van spelers die een tijdje later ook al bezig waren), hebben wij voor Pino Casino in het midden van oktober jl. nog andere slots, zoals de "Book of Ra" gemaakt waarop jouw eigen opgetelde slotbonussen wel gelukt zijn.

• Table games : Spelen als blackjack en baccarat

  Onderstaand een overzicht van alle vermelde tabelspelen per casino. We hebben dit ook verder gevalideerd, waardoor de beschreven speeltafels goed kloppen:

  • "Royal T"
    • 1 tafel

• Live casinospel : Spellen als "blackjack live" en "baccarat live"

Softwareleveranciers

Pino Casino werkt met een selectie van topsoftware leveranciers. Hieronder worden ze opgesomd:

• NetEnt

  Met 130 slots beschikt Pino Casino over de grootste collectie video slot spelen.

Naast het gebruik van Netent-spellen kan men ook aangeven dat er voor iedere gokker nog andere opties zijn die Pino casino als een bonus wil leveren. Enkel bij een groter budget kun je uitgebreider zoeken naar jouw spelgeld, daar welk casino platform of ander online kas geld (zowel door bank- als via PayPal) hierdoor voor je beschikbaar is.

Mobiele Versie

Pino Casino heeft eveneens een mobiel platform dat kan worden gebruikt om te gokken op alle smartphones en tablets. Je kunt dus overal vanop inloggen, zo lang er maar internetverbinding is.

Dit brengt de vraag mee met welke telefoon je überhaupt nog online inlogt (mobiele toegang). Voor gebruikers die beschikken over een mobiel toestel zoals Samsung Galaxy en IPhone kun je het platform via deze mobieltjes te bereiken. Een ander punt is dat Pino Casino op sommige gok-afdelingen voor bepaalde goksites alleen online kan worden ingelogd met een telefoon (niet PC). Men maakt hiervoor gebruik van een aparte website, zoals de mobiel-versie van hun platform die tevens via www.pino-mobilecasino.com.

Beveiliging en Licentie

Pino Casino heeft diverse bepalingen geregeld voor veilig online spelen. Hieronder een overzicht:

• SSL-beveiligingsprotocol

  Voor het versturen van gevoelige informatie wordt het standaard SSL-protocoll gebruikt.

Zoals aangegeven kan Pino Casino worden gekend als veilige en betrouwbare goksite door gebruik te maken van een lokaal vast SSL certificaat. Daarnaast beschikt de site over diverse beveiligingsfuncties, zoals:

• 2-step verificatie Men vraagt daarmee om het wachtwoord in combinatie met een code uit de mail of via SMS te gebruiken. Dit is wel nodig voor stortingen en uitbetalen.
• Verzenden van gegevens door SSL (om bepaalde details niet z